2021年中信银行天津分行外包大堂引导服务岗招聘简章_

2021年中信银行天津分行外包大堂引导服务岗招聘简章

2021-11-17 天津公务员考试网

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　　2021年中信银行天津分行外包大堂引导服务岗招聘简章

　　中信银行天津分行成立于2000年6月，是中信银行开业的第19家分行， 2017年，分行坚持“效益为先、优化结构、化解风险、创新发展”的经营思路和“依法合规、安全运营、选贤任能、文化领航”的管理思路，努力克服快速发展中遇到的瓶颈和障碍，固长板、补短板、树新板，扎实推进各项工作。中信银行天津分行积极履行社会责任，与天津大学北洋教育基金会合作，开展捐资助学;响应党中央精准扶贫号召，选派干部深入贫困乡村驻点扶贫。荣获2017年《榜样天津》“卓越金融机构奖”，得到了社会大众和媒体的高度认可。

　　岗位名称：大堂引导服务岗

　　岗位职责：

　　1、迎送客户，识别、分流、引导客户至服务专属区;

　　2、提供业务咨询,辅助客户办理业务，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务;

　　3、熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品服务咨询;

　　4、维护网点秩序，调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件;

　　5、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历。经济管理类专业优先，有银行或客户服务引导工作经验者优先;

　　2、具备基本电脑操作技能，能灵活运用Microsoft Office等常用软件;

　　3、形象气质佳，有较强的学习能力、执行能力、团队协作意识;

　　4、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业素养，履行本行员工义务和岗位职责，遵守保密制度。