“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”习总书记多次强调“以百姓心为心”，就是要求政府管理者想民之所想，急民之所急，面对民生疾苦，要“去民之患，如除腹心之疾。”然而，当前一些政策管理者追求片面的政绩观，做事只向“上”看，不向“下”瞧，忽视了民众需求，既伤害了群众利益，也损害了政府形象。以民众需求为导向，让民生跟着民声走，才能真正执政为民，建设服务型政府。
公共政策要以“民声”为出发点，纾民困。“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”政策的制定要注重满足民众需求。H市在市政务信息网上设立“市长信箱”，受理人民群众提出的意见，成功解决了老百姓反映的诸多社会难题，获取了民众赞誉。为解决停车难题，L社区积极探索智慧停车项目，利用先进技术，建设智能停车管理服务平台，通过为各社区停车场部署统一智能停车场管理系统，民众一键即可获取各停车场运营情况、停车位情况。习总书记说：“政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑。”因此，了解和尊重民意是政策发挥作用的关键。
政府管理要以“民声”为着眼点，解民忧。“人视水见形，视民知治不。”对于政府工作而言，注重听取民声，多照照群众这一面镜子，多比比群众这一把尺子，才能真正回答好“依靠谁、为了谁”的问题。“乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧。”面对民生领域中的问题，党员干部要塌下身子，倾心为民，深入了解问题，找准病根，创新管理方式，着力解决教育、贫困、医疗、社保、健康等领域的问题，一件事情接着一件事情办，不断满足人民日益增长的美好生活需要，才能让人民安居乐业，赢得群众的拥护和支持，实现党群关系的良性互动，才能维护社会和谐稳定，确保国家长治。
民生建设要以“民声”为落脚点，谋民利。十九大报告指出，“增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧。”然而，受制于经济发展水平，社会转型期，我国民生领域还存在不少短板：城乡发展不协调、养老设施不足、居民生活环境有待改善、社会文明水平尚需提高、农村空巢老人、留守儿童问题严重……不仅影响了民众的生活，长此以往，也为社会的和谐稳定埋下隐患。因此，要以解决民众问题为导向，大力建设民生工程，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，让民生工程真正为民而“生”，为民谋利，提高民众的幸福感。
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”只要我们把民众的疾苦了解到，处理好，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，实现全体人民共同富裕，就能吸引和凝聚千百万大众，建设民主文明的现代中国。
