2017年上半年，天津市邮政管理局认真落实国家和天津市“放管服”要求，进一步优化行业发展环境，持续推进邮政业供给侧改革，使天津市邮政业特别是快递业继续保持快速增长态势。全市邮政行业业务总量完成51.12亿元，同比增长35.82%；行业业务收入完成47.12亿元(不含邮政储蓄银行直接营业收入)，同比增长21.55%。其中，快递业务量完成2.37亿件，同比增长37.36%；快递业务收入完成35.60亿元，同比增长27.51%。

　　上半年，天津市邮政业消费者申诉受理中心共处理消费者有效申诉2718件，同比增长16.5%，低于快递业务量增速达20个百分点。邮政业消费者有效申诉率为万分之0.06，同比下降万分之0.01，为消费者挽回经济损失近46万元，消费者对申诉处理满意度超过97.5%。

　　2017年以来，天津市邮政管理局扎实推进实施“放心消费工程”，一方面，通过强化培训、定期通报、专项督导等方式，着力做好邮政业消费者申诉处理工作。另一方面，要求全市寄递企业高度重视申诉处理工作，强化业务培训，严格按照规定时限和要求，及时处理消费者投诉和申诉。对于申诉量居高不下的个别企业，采取约谈、行政处罚等手段，切实保障广大消费者的合法权益。